TOP 5 der häufigen Fragen

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Wen beliefern wir?

Private und gewerbliche Endverbraucher mit einem ordnungsgemäßen und geprüften Eigentumstank deutschlandweit.

Welche Vorteile bietet mir die DFG?

- schneller und unkomplizierter Bestellvorgang
- keine Vertragsbindung
- ausgezeichneter Kundenservice (DISQ Studie 2015)
- sichere Zahlungsmöglichkeiten
- günstige und transparente Preise
- deutschlandweite Lieferungen

Wie kann ich bei der Deutschen Flüssiggas Gesellschaft Flüssiggas bestellen?

Die Deutsche Flüssiggas Gesellschaft ist ein reiner Online-Anbieter. In nur fünf Schritten können Eigentümer von Flüssiggastanks bei uns Flüssiggas online bestellen.

Wählen Sie bei uns eine Vollfüllung, eine gewünschte Liefermenge (Fixmenge) oder einen gewünschten Gesamtpreis (Fixbetrag).

Welche Lieferzeit ist zu erwarten?

Die Lieferung erfolgt innerhalb von 7-20 Werktagen(Mo. - Fr.) nach Ihrer Bestellung.

Was ist vor der Lieferung zu beachten?

- Entfernung vom Tankwagen bis zum Tank darf nicht mehr als 30 Meter betragen
- Tank muss sich im Kundeneigentum befinden
- Ordnungsgemäßer und gesetzlich einwandfreier Flüssiggastank
- Zufahrtswege müssen für einen max. 26 Tonnen schweren Tankwagen befahrbar sein
- Wenn der Tankwagenfahrer die Belieferung nicht selbstständig durchführen kann, wählen Sie bitte das telefonische Avis aus (z.B. verschlossenes Tor, freilaufender Hund).

Zur Bestellung

Wie sorge ich für einen reibungslosen Belieferungsablauf?

- Vermeidung von verschlossenen Toren
- Informieren Sie uns über Besonderheiten an dem Zufahrtsweg (z.B. steile Anfahrt, kein befestigter Weg)
- Sorgen Sie dafür, dass der Zufahrtsweg für unseren Tankwagen bestmöglich befahrbar ist (z.B. im Winter streuen)
- Hund(e) bei der Belieferung nicht frei herumlaufen lassen
- Eingabefehler vermeiden
- Bestellung mit ausreichendem Restinhalt
- fristgerechte Durchführung der Inneren Prüfung (alle 10 Jahre) und Äußeren Prüfung (alle 2 Jahre)

Welche Bezahlmöglichkeiten habe ich?

- Bei Vollfüllung: Rechnung
- Bei Fixmenge/Fixbetrag: Rechnung, Kreditkarte, SOFORT Überweisung, Vorkasse

Wie nehme ich Kontakt mit der Deutschen Flüssiggas GmbH auf?

Auf unserer Kontaktseite finden Sie alle nötigen Informationen, wie Sie uns erreichen können.

Welche Nebenkosten können auftreten?

Wenn Sie eine Menge zwischen 500-1000 Litern bestellen, berechnen wir einen Mindermengenzuschlag von 23,80 EUR incl. MwSt. Ab einer Bestellmenge von 1000 Litern entfällt der Mindermengenzuschlag.

Für die telefonische Avisierung der Lieferung berechnen wir 5,95 EUR incl. MwSt.

Was passiert mit meinen Daten?

Um mehr zu erfahren, besuchen Sie unsere Datenschutzbestimmung. Wir können Ihnen aber schon hier sagen, dass die Daten sicher aufbewahrt werden und nicht für Werbezwecke an Dritte weitergegeben werden.

Ich habe mehr Flüssiggas bestellt, als in meinen Tank passt: Was nun?

Die bestellte Menge wird mit der Menge des Lieferscheins abgeglichen und die Differenz wird Ihnen gutgeschrieben. Diese Gutschrift erfolgt über den gleichen Zahlungsweg zurück.

Wie läuft das telefonische Avis ab?

Unsere Spedition wird sich telefonisch bei Ihnen melden und den geplanten Liefertermin nennen. Sollte eine Anlieferung am Liefertermin nicht möglich sein, können Sie dies der Spedition mitteilen.
Sollten Sie nicht erreichbar sein, wird Ihnen der geplante Termin auf Ihren Anrufbeantworter gesprochen. Sollte kein Anrufbeantworter aktiv sein, wird es unsere Spedition erneut versuchen.

Zur Sicherheit

Was mache ich bei einem Notfall?

Bei Einatmen von Gas:
- In geschlossenen Räumen kann bei einer hohen Konzentration von Gas Erstickungsgefahr drohen. Betroffene sofort an die frische Luft bringen und ruhig lagern. Stabile Seitenlage bei Bewusstlosigkeit. Bei Atemstillstand Erste Hilfe leisten und den Arzt hinzuziehen.

Bei Hautkontakt mit Gas:
- Verunreinigte Kleidung entfernen, erfrorene Stellen steril abdecken und den Arzt hinzuziehen.

Bei Augenkontakt mit Gas:
- Die Augen unter fließendem Wasser reinigen und den Arzt hinzuziehen.

Bei Gasgeruch:
- Gaszufuhr abdrehen, betroffene Räume gut lüften, Zündquellen entfernen, Atemschutz besorgen. Tiefer liegende Räume möglichst abdichten.

Im Brandfall:
- Geeignete Löschmittel: Schaum, Pulver, Sand oder Erde, Wassersprühstrahl
- Nicht geeignetes Löschmittel: scharfer Wasserstrahl
- Feuerwehr alarmieren

Wie umweltverträglich ist Flüssiggas?

Unter den fossilen Brennstoffen besitzt Flüssiggas einen der besten Emissionswerte und die Verbrennung geschieht rückstandslos. Zudem ist Flüssiggas nicht giftig und wasserunlöslich, weshalb Flüssiggas problemlos in Wasserschutzgebieten eingesetzt werden darf. Es besteht daher keine Gefahr für das Grundwasser.

Was ist die DIN 51622?

Die DIN 51622 ist eine Qualitätssicherung für Flüssiggas. Sie setzt unter anderem fest, dass Flüssiggas aus mindestens 95% Propan bestehen muss. Das sorgt für eine gleichbleibende Qualität, eine saubere Verbrennung und ermöglicht so die Auflage der 10-jährigen Inneren Behälterprüfung.

Zum Flüssiggasbehälter

Welche Prüffristen gibt es für einen Flüssiggasbehälter?

ArtPrüffristPrüfer
Äußere Prüfung alle 2 Jahre befähigte Person nach
Betriebssicherheitsverordnung
Innere Prüfung alle 10 Jahre Sachverständiger einer
Zugelassenen Überwachungsstelle (ZÜS)
Prüfung der Rohrleitungsanlage alle 10 Jahre befähigte Person nach
Betriebssicherheitsverordnung
Prüfung der Kathodenschutzanlage (KKS)
(wenn am unterirdischen Tank vorhanden)
alle 2 Jahre befähigte Person nach
Betriebssicherheitsverordnung

Wo lese ich den aktuellen Füllstand meines Tanks ab?

Der Inhaltsanzeiger befindet sich bei einem oberirdischen Behälter an den Armaturen und bei einem unterirdischen Tank im Domschacht.

Wo finde ich die Behälterinformationen?

Oberirdisch: Vor Kopf am Tank und in den Behälterunterlagen.

Unterirdisch: Im Domschacht oder Domschachtdeckel und in den Behälterunterlagen.

Warum muss ich Eigentümer des Tanks sein?

Nach §1004 BGB dürfen wir Flüssiggas nur in Behälter einfüllen, die sich im Kundeneigentum befinden.

Wieso entspricht eine Vollfüllung 85% und nicht 100%?

- Aus Sicherheitsgründen: Das Flüssiggas benötigt mehr Raum um sich bei Temperatur und Druckveränderungen ausdehnen zu können.

Was stellt einen Eigentumsnachweis dar?

- Kaufrechnung des Tanks
- Übereignungsnachweis vom vorherigen Versorgungsunternehmer
- Herstellerbescheinigung

Zum Flüssiggas

Woraus besteht Flüssiggas?

Flüssiggas setzt sich den Kohlenwasserstoffen Propan und Butan zusammen. Flüssiggas, welches zum Heizen gebraucht wird, besteht nach der DIN 51 622 Norm zu 95% aus Propan.

Wie kann ich Energie und damit Kosten sparen?

Unter www.bfee-online.de finden Sie Informationen zu Anbietern von Maßnahmen zur Energieeffizienzverbesserung und Energieeinsparung. In unserem Lexikon sind weitere Möglichkeiten zum Energiesparen aufgelistet.

Wie wird Flüssiggas gewonnen?

Bei der Förderung von Rohöl und Erdgas werden ca. 60% der Gesamtmengen an Flüssiggas gewonnen. Die restlichen 40% der Gesamtmenge fallen bei der Raffination von Mineralöl an, wobei es sich bei Flüssiggas um ein Nebenprodukt handelt. In unserem Blogeintrag finden Sie einen ausführlichen Bericht.

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